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    “小孩子才分對錯，會展軟件只看好用不好用”只是套用時下熱映韓寒電影《后會無期》中流行臺詞的一句話總結(jié)，但如何判斷會展軟件好用還是不好用，卻沒有那么簡單。互聯(lián)網(wǎng)時代，會展行業(yè)信息化變革的暗流涌動，通過近日上市的一款利用云識別技術(shù)快速完成批量會展名片錄入的“苦瓜名片王”APP的走紅就可見一斑。
     作為“苦瓜名片王”開發(fā)者的苦瓜軟件，推出苦瓜名片王僅是其布局會展信息化及微營銷體系的一個環(huán)節(jié)，除了為會展企業(yè)提供會展企業(yè)CRM建設(shè)、二維碼應(yīng)用、社交媒體集成、展商觀眾統(tǒng)籌管理等有形的軟件產(chǎn)品，還包括提供從購買前的前期調(diào)查到后期技術(shù)支持的整套服務(wù)。苦瓜軟件作為一個新興的會展軟件品牌，能夠在短短的3年時間內(nèi)迅速得到數(shù)十家一流展覽企業(yè)的青睞，正說明這種“軟件+顧問式服務(wù)”的產(chǎn)品模式正成為會展信息化變革的大勢所趨，或許也可以作為判斷一款會展軟件好用與否的新標(biāo)準(zhǔn)。
    人性化的功能：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，靈活適用業(yè)務(wù)發(fā)展變化需求
    一款好的會展軟件，除應(yīng)具備全面的技術(shù)功能模塊，還應(yīng)能夠靈活適應(yīng)會展企業(yè)業(yè)務(wù)不斷變化發(fā)展的需求。目前，行業(yè)內(nèi)大多數(shù)會展企業(yè)使用的展覽軟件，還是3-5年甚至7年前的軟件產(chǎn)品，這些提前寫好系統(tǒng)程序的軟件產(chǎn)品，不僅使用不順手，一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)細(xì)小的變化，基本上整個系統(tǒng)就作廢了。與此相反，苦瓜軟件在深挖用戶需求的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不斷的技術(shù)創(chuàng)新，使會展CRM解決方案具備了業(yè)內(nèi)首屈一指的靈活性，可以解決不同會展企業(yè)可能出現(xiàn)的不同需求。
    苦瓜軟件靈活性首推其自定義字段功能，這是苦瓜軟件區(qū)別于其他會展管理軟件的最大特征，其自定義字段可以滿足不同類型客戶的需求。據(jù)悉，苦瓜軟件支持27類自定義字段，除了常見的基本字段都可自定義外，就連二維碼、電子快遞單、附件、級聯(lián)字段等等都可完全自定義。
    其次，苦瓜軟件能滿足會展企業(yè)業(yè)務(wù)不斷變化的適用性要求。會展企業(yè)的業(yè)務(wù)不可能一成不變，一旦業(yè)務(wù)發(fā)生變化，傳統(tǒng)會展管理軟件數(shù)據(jù)寫死的硬傷將徹底暴露。這一點(diǎn)，苦瓜軟件的靈活性和人性化優(yōu)勢再次體現(xiàn)了出來，其在開始就給會展企業(yè)的未來業(yè)務(wù)提供了空間，不僅節(jié)省了客戶二次開發(fā)的成本，而且徹底堵住了會展CRM需要不斷更換的無底洞。
    再者，在業(yè)務(wù)流程的設(shè)置上，苦瓜軟件更是將其專業(yè)性、靈活性發(fā)揮到了極致，比如“打印”功能?？喙宪浖⒋蛴】爝f單和打印合同等相關(guān)的功能集成在一起，用戶在使用時，僅需選擇所用的模塊，即可快速完成操作。而傳統(tǒng)的會展CRM系統(tǒng)是各自單獨(dú)寫進(jìn)去的，客戶如有其他要求則需要單獨(dú)二次開發(fā)。
     顧問式的服務(wù)：深挖用戶需求，提供售前到售后的全面配套服務(wù)
    苦瓜軟件在開發(fā)時，首先考慮到的是用戶的使用需求，在靈活性之外，其任何一個功能特征都為使用者考慮到了通用性的特點(diǎn)?？喙宪浖谧霎a(chǎn)品開發(fā)時提前定義了功能的相關(guān)規(guī)則，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求自己去創(chuàng)建。比如“提醒”功能， 傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品是將客戶需要的提醒在系統(tǒng)里定義好，后期增加則需付費(fèi)進(jìn)行二次開發(fā)?？喙宪浖奶幚硎牵脩艨梢宰远x規(guī)則，比如分配數(shù)據(jù)、給同事指派任務(wù)、創(chuàng)建合同等等，類似這樣的操作都可以被視為某種規(guī)則，出現(xiàn)這種情形時，用戶需要增加的提醒功能內(nèi)容就可以進(jìn)行自定義。
    隨著很多會展企業(yè)業(yè)務(wù)越來越多元化，一款好用的會展軟件，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展具備持續(xù)使用的延展性，而不  是每隔4、5年就需要重新購買一套會展CRM系統(tǒng)?？喙宪浖诿總€功能模塊上，設(shè)置了靈活的延展空間，可以適用于不同的業(yè)務(wù)流程。用戶只需在使用時配套不同的功能模塊，而無需重新購置兩套互不兼容的管理系統(tǒng)，這無疑大大降低了企業(yè)的成本，并延長了軟件的使用生命。
    苦瓜軟件讓會展企業(yè)深感“貼心”的，還不僅在產(chǎn)品能滿足用戶的使用需求上，其提供的顧問式服務(wù)同樣為客戶稱道。據(jù)苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤介紹，“苦瓜軟件目前軟件的性能、穩(wěn)定性是核心競爭力之一。但相比軟件，客戶更在意我們提供的從前期調(diào)查、挖掘客戶需求，到客戶購買后產(chǎn)品使用交付培訓(xùn)、后期產(chǎn)品調(diào)試支持的整套顧問式服務(wù)，這種服務(wù)模式讓客戶更愿意選擇我們。” 俗話說“好馬配好鞍”，一款會展軟件好用與否，除了技術(shù)功能與使用需求匹配的產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)配備全面的售前售后服務(wù)支撐，而能夠提供“軟件+顧問式服務(wù)”的會展軟件產(chǎn)品，在會展企業(yè)走向信息化的未來大趨勢上將發(fā)揮更大的作用。（文章來源：http://www.coolgua.com/）