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    一、 營銷與銷售的區(qū)別

    1、銷售是射殺一只靜.坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘?。?br />
    2、銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！

   二、 營銷隊伍中的"兵、將、帥"

    1、兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；

    2、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；

    3、帥,與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。

    三、 銷售頂尖人員的7個小習慣

    ① 不要說尖酸刻薄的話；

    ② 牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；

    ③ 嘗試著跟你討厭的人交往；

    ④ 一定要尊重顧客的隱私；

    ⑤ 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；

    ⑥ 勇于認錯，誠信待人；

    ⑦ 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。

    四、 頂級銷售人員的6個人格特質(zhì)

    ① 主動積極，永不放棄，提高成功機率；

    ② 同理心，察覺客戶沒說出口的需求；

    ③ 正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；

    ④ 守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

    ⑤ 聽多于說，先聽后說，提出對的問題；

    ⑥ 說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

   五、 銷售的八個更重要

    ① 找到顧客重要,找準顧客更重要;

    ② 了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

    ③ 搞清價格重要,搞清價值更重要;

    ④ 融入團隊重要,融入顧客更重要;

    ⑤ 口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

    ⑥ 獲得認可重要,獲得信任更重要;

    ⑦ 達成合作重要,持續(xù)合作更重要;

    ⑧ 卓越銷售重要,不需銷售更重要。